Администрация сайта trulo.kz, в дальнейшем «Администрация», предоставляет любому лицу право пользоваться Сайтом www. trulo.kz (далее — «Сайт») после регистрации этого лица на Сайте.

В соответствии со ст. 395 ГК РК, настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является офертой, адресованной неограниченному кругу лиц.

Лицо, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, становится Участником trulo.kz. Регистрация на Сайте осуществляется путём заполнения регистрационной формы и нажатия кнопки «Зарегистрироваться», размещённой на этой же странице Сайта. В соответствии со ст. 396 ГК РК, регистрация является акцептом настоящей оферты (безусловным принятием условий настоящего Соглашения и выражением согласия со всеми условиями настоящего Соглашения).

Настоящее Пользовательское соглашение направлено на регулирование взаимоотношений между Администрацией и Участником trulo.kz, определение их основных прав, обязанностей и ответственности.

1. Термины и определения, используемые в Соглашении

1.1. В тексте настоящего Пользовательского соглашения используются следующие термины и определения:

1.1.1. База данных — регулярно обновляемый информационный ресурс, организованный в соответствии с определёнными правилами и представляющий собой совокупность данных, в частности, о грузах, перевозка которых предполагается по конкретным датам и маршрутам, об автотранспорте, предлагаемом для перевозки грузов по соответствующим датам и маршруту, и иная информация.

База Данных предназначена для удовлетворения информационных потребностей грузоотправителей, грузополучателей, перевозчиков и иных участников рынка грузоперевозок при осуществлении ими предпринимательской деятельности, а также для организации взаимодействия между ними, в том числе коммуникации, поиска, размещения и хранения информации, совершения сделок.

1.1.2. Посетитель Сайта — любое лицо, посредством сети Интернет получившее доступ к Сайту.

1.1.3. Аккаунт — совокупность всей имеющейся информации об Участнике trulo.kz, зарегистрированном на Сайте: уникальное имя (логин и пароль для входа на Сайт, указываемые при регистрации на Сайте), а также любая иная информация о нём, размещаемая на Сайте. Аккаунт создаётся при регистрации Участника trulo.kz на Сайте и является неотъемлемой частью Сайта. Аккаунт создаётся физическим лицом. Данное лицо размещает информацию об Участнике trulo.kz в Аккаунте.

1.1.3.1. Собственником Аккаунта является Администрация. Все права по удалению Аккаунта принадлежат Администрации как собственнику. После регистрации на Сайте Участник trulo.kz получает Аккаунт во временное владение и пользование.

1.1.3.2. Если Участник trulo.kz отказался от дальнейшего использования Аккаунта (расторгнул договор с Администрацией, совершил иные действия, явно свидетельствующие об отказе от дальнейшего использования Аккаунта), Участник trulo.kz утрачивает права владения и пользования Аккаунтом. При этом все права по изменению информации в таком Аккаунте, удалению информации из Аккаунта, а также любые иные действия, связанные с Аккаунтом, переходят в полном объёме к Администрации.

1.1.3.3. Информация, размещённая в Аккаунте, удалению не подлежит, является составной частью Сайта, и находится в открытом доступе для всех Участников trulo.kz.

1.1.3.4. Информация, размещённая в Аккаунте, может частично (или полностью) удаляться только по решению Администрации в случаях, если сохранение такой информации явно противоречит или нарушает законодательство РК, противоречит или нарушает основополагающие принципы, положенные Администрацией в основу работы Сайта или построения бизнеса.

1.1.3.5. Лицо, создавшее Аккаунт, обязуется не продавать, не передавать Аккаунт и не отчуждать его иным образом.

1.1.4. Участник trulo.kz — лицо, зарегистрированное на Сайте, имеющее свою личную страницу (Кабинет), размещённую на Сайте.

1.1.5. Пользователь — физическое лицо, которое входит на Сайт под логином и паролем Участника trulo.kz и действует на Сайте от его имени.

1.1.6. Подтверждённый участник trulo.kz – это пользователь, чей аккаунт получил статус «подтверждён». Это означает, что он прошёл проверку и получил дополнительные права, а также несёт дополнительные обязанности на платформе.

1.1.7. Кабинет Участника trulo.kz— совокупность защищённых страниц на Cайте, сформированная при создании Аккаунта, обладающая собственной структурой, определённым набором функций и сфер персонализированного применения. Доступ к Кабинету осуществляется посредством ввода логина и пароля.

1.1.8. Тарифы (прейскурант) — приложение к настоящему Соглашению и неотъемлемая его часть, постоянно размещённое в публичном доступе на Сайте по адресу: trulo.kz

1.1.9. Сайт — результат интеллектуальной деятельности, представляющий собой составное произведение, расположенное в информационно-телекоммуникационной сети под определённым сетевым адресом и включающее в себя программы для ЭВМ, обеспечивающие его функционирование, графическое решение (дизайн), контент (текстовую информацию), размещённый на нём, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, в частности, фотографические изображения, видеозаписи и др.

Под Сайтом в тексте настоящего Соглашения понимается Сайт, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) второго уровня — trulo.kz, и любым доменным именем третьего уровня trulo.kz.

1.1.10. Связанные фирмы — дополнительные фирмы (юридические лица, ИП и т. п.) Участника trulo.kz, которые он использует в своей хозяйственной деятельности. Если юридическое или физическое лицо, в том числе индивидуальный предприниматель, оплачивают счета того или иного Участника trulo.kz, эти лица и/или Аккаунты становятся связанными по правилам Сайта и могут отражаться в Паспорте Участника trulo.kz.

1.1.11. Сервисы — предоставляемые Администрацией Участнику trulo.kz бесплатные и платные, определяемые в соответствии с Тарифами (прейскурантом), сервисы, в соответствии с функциональными и техническими возможностями Сайта.

1.1.12. Идентификация Подтверждённого Участника trulo.kz — процедура, производимая по решению Администрации, для установления личности Подтверждённого Участника trulo.kz для физического лица и индивидуального предпринимателя или личности официального представителя Подтверждённого Участника trulo.kz для юридического лица, а также для установления наличия полномочий Подтверждённого Участника trulo.kz на осуществление деятельности на Сайте.

2. Предмет Соглашения

2.1. Администрация предоставляет Участнику trulo.kz право пользования Сайтом в соответствии с функциональным и техническими возможностями Сайта, в том числе:

2.1.1. Право чтения информации, размещённой на Сайте в открытом доступе;

2.1.2. Право осуществлять публикацию информации на Сайте;

2.1.3. Право пользования бесплатным сервисом, имеющимся на Сайте;

2.1.4. Право на осуществление поиска информации, имеющейся на Сайте;

2.1.5. Право пользования платным сервисом, имеющимся на Сайте, в соответствии с Тарифами (прейскурантом);

2.2. Обязательным условием предоставления Участнику trulo.kz права пользования Сайтом в соответствии с Соглашением является принятие, соблюдение им и применение к отношениям Сторон требований и положений, определённых следующими документами:

2.2.1. Настоящее Соглашение;

2.2.2. Размещение информации об онлайн оплате;

2.2.3. Политика возврата;

2.2.4. Контакты для разрешения спорных ситуаций;

2.2.5. Политика конфиденциальности;

2.3. Администрация оставляет за собой право самостоятельно изменять условия настоящего Соглашения и всех его неотъемлемых частей без согласования с Участником trulo.kz, но с уведомлением последнего посредством размещения на Сайте новой редакции Соглашения или какой-либо его неотъемлемой части, подвергшейся изменениям.

Участник trulo.kz обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в Пользовательском соглашении. При несоблюдении данной обязанности, ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Участника trulo.kz.

2.4. Администрация не гарантирует, что информация, доступная в определённый момент времени, будет доступна в любой другой момент времени на протяжении всего срока действия Соглашения.

2.5. Участник trulo.kz соглашается с Положением о формировании Паспорта Участника trulo.kz и не имеет права предъявлять к Администрации претензии о применении в отношении него правил, указанных в этом Положении.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Права и обязанности Администрации.

3.1.1. Администрация обязуется:

3.1.1.1. Администрация обязуется предоставить Участнику trulo.kz доступ к Сайту и возможность его использования в соответствии с условиями данного Соглашения.

3.1.1.2. Предоставить Участнику trulo.kz возможность пользоваться платным сервисом, имеющимся на Сайте, в соответствии с Тарифами (прейскурантом), в объёме, в течение сроков и на условиях, установленных в настоящем Соглашении и приложениях к нему, в соответствии с видом такого сервиса.

3.1.1.3. Не разглашать данные Участника trulo.kz, указанные им при регистрации (логин и пароль). Администрация не несёт ответственности за их получение третьими лицами не по вине Администрации, в частности, в связи с действиями третьих лиц, в том числе лиц, предоставляющих услуги хостинга для Сайта.

3.1.2. Администрация имеет право:

3.1.2.1. По своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость платных сервисов с обязательным уведомлением об этом Участника trulo.kz посредством размещения соответствующей информации на Сайте путём внесения изменений в Тарифы (прейскурант).

3.1.2.2. В случае нарушения Участником trulo.kz условий Соглашения, условий документов, указанных в п. 2.2 Соглашения, а также в случаях, указанных в документах в п. 2.2. Соглашения:

а) отказаться от исполнения настоящего Соглашения;

б) заблокировать доступ Участника trulo.kz к Аккаунту;

в) аннулировать Кабинет Участника trulo.kz;

г) приостановить доступ к сервисам Участнику trulo.kz на определённый срок;

д) ограничить Участнику trulo.kz доступ к сервисам на определённый срок или без определения срока.

 3.1.2.3. Осуществлять Модерацию Сайта.

3.1.2.4. Вносить изменения в техническое оснащение и компьютерный код Сайта, а именно устанавливать дополнительные приложения, инструменты и т. д.

3.1.2.5. В любой момент потребовать от Участника trulo.kz подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы. В случае предоставления Участником trulo.kz недостоверной или неполной информации, Администрация вправе применить к нему меры, указанные в настоящем Соглашении.

3.1.2.6. Производить сбор, хранение, систематизацию и использование информации о деятельности Участника trulo.kz на Сайте, в частности, статистику посещений Сайта, используемые сервисы и т. д.

3.1.2.7. Без согласия Участника trulo.kz передавать данные о нём органам дознания, следствия и суду по их официальному мотивированному запросу.

3.1.2.8. Администрация осуществляет организацию формирования «Данных Участника trulo.kz» в соответствии с Политикой о конфиденциальности.

Настоящим Участник trulo.kz соглашается с правилами формирования Паспорта Участника trulo.kz и обязуется не предъявлять к Администрации претензии о применении в отношении него данных правил.

3.1.2.9. Производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта (по возможности в ночное время), максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомив о профилактических работах Участника trulo.kz, если это возможно технически.

3.1.2.10. В исключительных случаях по своему усмотрению и при возникновении необходимости, без предварительного уведомления и без объяснения причин заблокировать любому Участнику trulo.kz доступ к его Кабинету без возможности восстановления данного доступа.

3.1.2.11. В исключительных случаях по своему усмотрению и при возникновении необходимости провести процедуру идентификации Подтверждённого Участника trulo.kz.

В ходе данной процедуры Подтверждённый Участник trulo.kz должен будет удостоверить личность Подтверждённого Участника trulo.kz для физического лица и индивидуального предпринимателя или личность официального представителя Подтверждённого Участника trulo.kz для юридического лица, либо доказать наличие полномочий у Подтверждённого Участника trulo.kz на осуществление деятельности на Сайте.

Способы идентификации Подтверждённого Участника trulo.kz Администрация определяет самостоятельно. В процедуре идентификации Подтверждённого Участника trulo.kz может участвовать представитель Администрации, наделённый соответствующими полномочиями. Подтверждённый Участник trulo.kz должен пройти процедуру идентификации в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения от Администрации соответствующего требования. Результаты процедуры идентификации Администрация вправе отразить в Паспорте Участника trulo.kz. Также результаты процедуры идентификации могут оказывать влияние на положение в рейтинге Участника trulo.kz.

3.1.2.12. Включение Участниками trulo.kz в договоры (заявки) любых запретов, которые ущемляют права других Участников trulo.kz на Сайте (запрет на право свободного обмена любой информацией, связанной с исполнением договорных обязательств или публикации на форумах таких договоров (заявок) одной из сторон, если это не влечёт для другой стороны убытков; указание в договорах (заявках) на то обстоятельство, что любая информация, содержащаяся в договоре (заявке) является конфиденциальной без надлежащего обоснования необходимости такой конфиденциальности) рассматривается как злоупотребление правом и недобросовестное поведение Участника trulo.kz на Сайте.

3.1.2.13. Внести информацию о противоправных действиях Участника trulo.kz при осуществлении последним недружественных действий по отношению к trulo.kz, которые могут повлечь/повлекли любые негативные последствия для trulo.kz.

3.1.2.14. В соответствии с п. 1.1.3. Соглашения осуществлять свои права в отношении Аккаунта, в том числе принимать решение об удалении/не удалении с Сайта Аккаунта/информации, содержащейся в Аккаунте.

3.1.2.15. Запрашивать документы (в том числе через уполномоченных Администрацией лиц), подтверждающие совершение перевозки, для проверки данной перевозке рекомендации (Заявка/Заказ/Договор, Товарно-транспортная накладная/Транспортная накладная). При отсутствии подтверждающих документов, либо при возникновении у Администрации сомнений в подлинности представленных документов, Администрация вправе применять к Участнику trulo.kz меры, указанные в Соглашении.

3.2. Права и обязанности Участника trulo.kz.

3.2.1. Участник trulo.kz обязуется:

3.2.1.1. Соблюдать условия настоящего Соглашения и приложений к нему.

3.2.1.2. Использовать персональные данные, размещённые в Базе Данных в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите» и всеми вносимыми в него изменениями в течение срока действия Соглашения, а также в соответствии с условиями и ограничениями, установленными в Политике конфиденциальности trulo.kz, а именно:

3.2.1.2.1. Использовать персональные данные из Базы Данных только с целью обеспечения функционирования Сайта.

3.2.1.2.2. Не передавать сведения о других Участниках trulo.kz, полученные на Сайте, третьим лицам.

3.2.1.2.3. Если Участник trulo.kz сохраняет копии данных Аккаунта Участников trulo.kz из Базы Данных на бумажных или электронных носителях, то он обязан делать это в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите» и всеми вносимыми в него изменениями в течение срока действия Соглашения, принимая на себя все обязательства оператора в терминах данного закона.

3.2.1.2.4. В случае нанесения ущерба другим Участникам trulo.kz, связанного с невыполнением требований Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите»., а также Политики конфиденциальности trulo.kz, ответственность за это полностью лежит на Участнике trulo.kz.

3.2.1.3. Предоставить точную, актуальную, полную и соответствующую действительности информацию, а также периодически обновлять регистрационные данные и другую информацию, которая была предоставлена при регистрации, чтобы обеспечить её точность, актуальность и полноту.

3.2.1.4. Самостоятельно осуществлять контроль за изменениями, вносимыми в Тарифы (прейскурант). При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Участника trulo.kz.

3.2.1.5. Не передавать свой логин и пароль третьим лицам. При несоблюдении данной обязанности ответственность, а также все негативные последствия возлагаются исключительно на самого Участника trulo.kz. Если Участником trulo.kz не доказано обратное, любые действия, совершённые с использованием его логина и пароля, считаются совершенными непосредственно им.

3.2.1.6. Не создавать Клоны на Сайте.

3.2.1.7. Не осуществлять никаких действий, включая накопление, сбор, обработку, запись и тому подобные действия, в отношении адресов электронной почты или любой иной контактной информации Участников trulo.kz, ставшей известной Участнику trulo.kz в процессе использования Сайта, автоматизированными способами.

3.2.1.8. Не использовать автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации или взаимодействия с Сайтом или предоставляемыми Сайтом сервисами, кроме сервисов, созданных Администрацией специально для таких случаев.

3.2.1.9. Не предпринимать действий, направленных на получение доступа к чужим данным вопреки воле лиц, которым они принадлежат.

3.2.1.10. Не распространять/не рассылать спам (массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы или иного вида сообщений (информации) лицам, не выражавшим желания их получать) Участникам trulo.kz на Сайте любыми возможными способами (форум; форма отправки сообщения на e-mail; встречные предложения по грузам и машинам; системы электронного документооборота и проч.).

3.2.1.11. Возместить Администрации все убытки и расходы, которые Администрация понесла вследствие нарушения Участником trulo.kz положений настоящего Соглашения.

3.2.1.12. Не осуществлять действия, связанные с распоряжением Аккаунтом: не продавать, не передавать, не удалять и проч.

3.2.1.13. Не осуществлять недружественные действия в отношении trulo.kz.

3.2.1.14. Не давать рекомендации по перевозкам, которые не могут быть подтверждены документально (Заявка/Заказ/Договор, Товарно-транспортная накладная/Транспортная накладная).

3.2.2. Участник trulo.kz имеет право:

3.2.2.1. использовать для своих, в том числе коммерческих целей, информацию, полученную на Сайте;

3.2.2.2. пользоваться бесплатным сервисом на Сайте;

3.2.2.3. пользоваться платным сервисом на Сайте, оплатив доступ к нему;

3.2.2.4. высказывать своё мнение на форумах Сайта и размещать свою информацию;

3.2.2.5. пользоваться Сайтом в рамках сублицензионного договора (простая неисключительная лицензия).

4. Персональные данные

4.1. Настоящим Участник trulo.kz подтверждает, что, размещая свои персональные данные в разделе «Кабинет Участника trulo.kz», он признает общедоступный характер данной информации и даёт своё согласие на то, что соответствующие данные являются общедоступными. Участник trulo.kz также путём акцепта Соглашения даёт согласие на обработку его персональных данных, как Администрацией, так и другими Участниками trulo.kz Настоящее согласие выдаётся Участником trulo.kz с учётом условий Политики конфиденциальности trulo.kz.

4.2. Учитывая, что персональные данные (полностью или частично, в соответствии с Политикой конфиденциальности trulo.kz) с согласия всех Участников trulo.kz являются общедоступными, тем не менее Администрация при обработке персональных данных обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа способом, не предусмотренным Сайтом. 

4.3. Участника trulo.kz ознакомлен и согласен с тем, что персональные данные могут подлежать трансграничной передаче в целях сбора, обработки и хранения партнерами Администрации, обеспечивающими работу Сайта.

4.4. В силу настоящего Соглашения, указывая свои персональные данные на Сайте, Участник trulo.kz безусловно соглашается, с учётом условий Политики конфиденциальности trulo.kz:

4.4.1. С тем, что персональные данные Участника trulo.kz становятся доступны неограниченному кругу лиц, включая Посетителей Сайта, при помощи Сайта.

4.4.2. С обработкой персональных данных Администрацией в целях, определённых в Политике конфиденциальности trulo.kz.

4.4.3. С использованием персональных данных в Рейтинге.

4.4.4. С иными действиями Администрации в отношении таких данных в связи с функционированием Сайта.

4.5. Размещая на Сайте свои персональные данные, Участник trulo.kz подтверждает, что делает это добровольно, а также подтверждает, что он добровольно предоставляет Администрации свои данные для обработки. Если Участник trulo.kz не согласен с вышеуказанными условиями, то он не должен регистрироваться на Сайте, или должен немедленно прекратить пользоваться Сайтом.

4.6. Администрация обрабатывает только те персональные данные Участника trulo.kz, которые были размещены им на Сайте.

4.7. Обработка Администрацией персональных данных Участника trulo.kz осуществляется в целях функционирования Сайта, и сама по себе не может повлечь каких-либо негативных последствий для Участника trulo.kz При этом Администрация Сайта не несёт ответственности за использование персональных данных Участников trulo.kz другими лицами.

4.8. Участник trulo.kz обязуется не использовать персональные данные других Участников trulo.kz каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.

5. Право пользования Сайтом

5.1. Для того чтобы реализовать право пользования Сайтом, лицо должно пройти обязательную процедуру регистрации. Лицо регистрируется в качестве Участника trulo.kz и создаёт Аккаунт на Сайте. Для начала работы с Сайтом необходимо ввести логин и пароль на странице авторизации.

5.2. Если Участник trulo.kz в течение 40 (сорока) календарных дней не пользуется Сайтом и у него нет «красных баллов» в Паспорте Участника trulo.kz, то в его Кабинете появляется отметка «удалена».

Если после появления отметки «удалена», прошло менее 360 (трёхсот шестидесяти) календарных дней, то любой Участник trulo.kz может восстановить доступ к своему Кабинету.

Если, с даты появления отметки «удалена», прошло 360 (триста шестьдесят) и более календарных дней, восстановить доступ к своему Кабинету может только Участник trulo.kz, зарегистрированный на Сайте как индивидуальный предприниматель либо физическое лицо (в том числе как «самозанятый»), и имеющий балл за «подтверждение аккаунта» (Аккаунт подтверждён).

Для иных Участников trulo.kz после истечения указанного срока доступ к Кабинету закрывается навсегда.

Если данные Участники trulo.kz примут решение воспользоваться Сайтом по истечении указанного времени, для этого будет необходимо вновь зарегистрироваться на Сайте. При восстановлении Участником trulo.kz доступа к своему Кабинету, либо при новой регистрации на Сайте, Аккаунту присваивается новый код trulo.kz. Если код trulo.kz Аккаунта в соответствии с п. 1.1.17 Соглашения был куплен, то при восстановлении доступа к Кабинету Участника trulo.kz в течение 360 (трёхсот шестидесяти) календарных дней с момента появления в Кабинете отметки «удалена», код trulo.kz Аккаунта не изменится.

5.3. Подтверждённый Участник trulo.kz вправе переименовать свой Аккаунт в название одной из связанных фирм:

5.3.1. В любой момент — при наличии документально подтверждённых родственных связей учредителей связанной и основной фирм в Аккаунте.

5.3.2. Не менее чем через один год — после добавления связанной фирмы в Кабинет Участника trulo.kz.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Дизайн и программный код Сайта, информационное, графическое, аудио-, видео-, фото- и иное наполнение Сайта являются интеллектуальной собственностью Администрации и охраняются в соответствии с законодательством РК. Никто не имеет права воспроизводить, копировать, модифицировать, рассылать, передавать или распространять каким-либо способом размещённые материалы.

6.2. В случае нарушения Участником trulo.kz положений п. 6.1. Соглашения, Администрация вправе незамедлительно осуществить действия по блокированию Аккаунта и удалению Кабинета Участника trulo.kz с Сайта.

7. Ответственность сторон

7.1. Участник trulo.kz самостоятельно определяет перечень мер для сохранения в тайне своих данных и обеспечения санкционированного доступа к ним. Администрация не несёт ответственности за убытки, причинённые Участнику trulo.kz в результате разглашения третьим лицам его данных, произошедшего не по вине Администрации.

Если любое лицо авторизуется на Сайте, используя логин и пароль Участника trulo.kz, то все действия, совершённые таким лицом, будут считаться совершенными этим Участником trulo.kz. Ответственность за все действия, совершённые на Сайте авторизованным Участником trulo.kz, несёт данный Участник trulo.kz.

7.2. Администрация не несёт ответственности за убытки, причинённые Участнику trulo.kz в результате сообщения ему другим Участником trulo.kz недостоверной информации, а также из-за действий (бездействия) данного Участника trulo.kz. Администрация не гарантирует, что информация, содержащаяся в Кабинете Участника trulo.kz, является достоверной и полной, так как вносится Участником trulo.kz самостоятельно.

7.3. Участник trulo.kz несёт ответственность в полном объёме за любые действия, вследствие которых Администрации и/или третьим лицам были причинены убытки.

7.4. Администрация прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в результате:

7.4.1. Неправомерных действий Участников trulo.kz, направленных на нарушение информационной безопасности или нормального функционирования Сайта.

7.4.2. Сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта.

7.4.3. Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Участника trulo.kz и сервером Сайта.

7.4.4. Проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках оперативно-разыскных мероприятий.

7.4.5. Установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения.

7.4.6. Других случаев, связанных с действиями (бездействием) Участников trulo.kz и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц.

7.4.7. Выполнения работ, связанных с функционированием Сайта, в том числе работ, указанных в  настоящем Соглашении.

7.5. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Администрацией, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Участников trulo.kz.

8. Порядок разрешения споров

8.1. В случае возникновения споров между Участником trulo.kz и Администрацией по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к их разрешению путём переговоров между собой и использования претензионного порядка.

8.2. Претензионный порядок разрешения споров между Сторонами обязателен. Претензии Участников trulo.kz принимаются и рассматриваются Администрацией только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

8.3. Для разрешения споров, возникших между Сторонами, применяется следующий претензионный порядок:

8.3.1. Сторона, считающая, что её права нарушены из-за действий Администрации, направляет в тикете претензию, содержащую суть предъявляемого требования, и его обоснование.

8.3.2. Если Сторонам не удалось разрешить спор посредством системы тикетов, Участник trulo.kz обязан направить письменную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по месту нахождения Администрации.

8.3.3. Если ответ на письменную претензию не получен в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения заказного письма другой Стороной, претензионный порядок считается соблюдённым, и Сторона имеет право на обращение в суд.

8.3.4. Администрация направляет ответ на письменную претензию также по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. С момента получения письменного ответа на свою претензию Участник trulo.kz обязан направить повторно письменную претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении с учётом ответа на свою первоначальную претензию.

8.3.5. Администрация имеет право рассмотреть повторную претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

8.3.6. Если в течение 45 (сорока пяти) календарных дней Участник trulo.kz, направивший повторную претензию, не получит ответ, либо получит ответ, который его не устроит, либо не будут устранены причины, вызвавшие конфликтную ситуацию, он имеет право обратиться в суд.

8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Участника trulo.kz в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом в частности, Администрация вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Участника trulo.kz, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

8.5. При недостижении согласия между Сторонами путём переговоров и при соблюдении претензионного порядка, спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению:

8.5.1. Арбитражном суде города Алматы, если Участником является юридическое лицо;

8.5.2. Суде общей юрисдикции по месту нахождения Администрации, если Участником trulo.kz является физическое лицо.

8.6. Разрешение споров, возникающих между Участниками trulo.kz, в частности, связанных с выполнением условий договоров перевозки грузов, ТЭУ, фрахтования и проч., заключённых между ними, производится посредством направления Претензий в соответствии с правилами, установленными законодательством РК.

Направление и урегулирование Претензий между Участниками осуществляется на платной основе. Стоимость направления и урегулирования одной Претензии указана в Тарифах (прейскуранте).

9. Вступление Соглашения в силу и иные положения

9.1. Соглашение вступает в силу для Участников trulo.kz с момента публикации Соглашения на Сайте, а для всех иных лиц, которые на момент публикации настоящего Соглашения ещё не являются Участниками trulo.kz — с момента акцепта настоящей оферты. Акцептом (безусловным принятием условий настоящего Соглашения) настоящей оферты считается осуществление лицом регистрации на Сайте путём заполнения регистрационной формы и выражения согласия с условиями Соглашения при нажатии кнопки «Зарегистрироваться», размещённой на странице Сайта с регистрационной формой.

Принятием (акцептом) условий предоставления доступа к платному сервису на Сайте считается осуществление Участником trulo.kz платежа в счёт оплаты доступа к данному платному сервису.

9.2. Соглашение заключается на неопределённый срок.

9.3. Настоящее Соглашение распространяет своё действие на Участников trulo.kz, осуществивших регистрацию до даты опубликования настоящего Соглашения на Сайте. Участник trulo.kz обязуется самостоятельно знакомиться с условиями Соглашения. Если Участник trulo.kz не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно отказаться от использования Сайта путём направления Администрации письменного уведомления об отказе от использования Сайта, в противном случае продолжение использования им Сайта означает согласие с условиями Соглашения.

9.4. Направление корреспонденции, связанной с исполнением настоящего Соглашения, может производиться средствами почтовой или электронной связи. Передача документов по электронной почте не освобождает Стороны от последующего предоставления оригиналов документов.

Корреспонденция, переданная посредством электронной связи с печатями и подписями уполномоченных лиц, до обмена Сторонами оригиналами имеет такую же юридическую силу, как и оригиналы.

9.5. Опубликованное в данный момент Соглашение имеет большую юридическую силу и отменяет действие предыдущих редакций Соглашения.

9.6. Вопросы, не урегулированные Соглашением и документами, указанными в Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РК.

9.7. Приложения к  настоящему Соглашению являются его составной и неотъемлемой частью.

10. Расторжение Соглашения

10.1. Расторжение настоящего Соглашения, заключённого посредством акцепта оферты, допускается в одностороннем порядке по инициативе одной из Сторон.

10.2. Расторжение Соглашения по инициативе Участника trulo.kz.

Участник trulo.kz может расторгнуть Соглашение путём направления соответствующего волеизъявления в адрес Администрации или путём отказа от использования Сайта.

Если Участник trulo.kz отказался от использования Сайта и в течение 360 (трёхсот шестидесяти) календарных дней не использует Сайт (не осуществляет вход по логину и паролю), настоящее Соглашение считается расторгнутым с Участником trulo.kz на 361-й (триста шестьдесят первый) календарный день прекращения использования Сайта.

С даты расторжения Соглашения Участник trulo.kz утрачивает права владения и пользования Аккаунтом, утрачивает доступ к Аккаунту, а вся информация, размещённая в Аккаунте, переходит во владение и пользование Администрации.

10.3. Расторжение Соглашения по инициативе Администрации.

Администрация может расторгнуть Соглашение по своей инициативе в одностороннем порядке в случае неоднократного (более двух раз) нарушения Участником trulo.kz настоящего Соглашения (правил Сайта), а также совершения иных действий, направленных на причинение вреда (ущерба) Сайту. Соглашение считается расторгнутым с момента уведомления об этом Участника trulo.kz Администрацией.

При этом Администрация блокирует логин и пароль Участника trulo.kz, Участник trulo.kz утрачивает права владения и пользования Аккаунтом, а вся информация, размещённая в Аккаунте, переходит во владение и пользование Администрации.

11. Почтовый адрес Администрации и Реквизиты: